Tastatur mit Werkzeug-Icon - Mitarbeiter IT-Support - develogment

Standort: Kempen oder Obernburg am Main

 

Deine neue Herausforderung:

  • Du berätst und betreust unsere Kunden bei der Einrichtung und Anwendung unserer Softwarelösungen, indem Du ihnen bei Fragen, aber auch bei Fehlern oder Störungen weiterhilfst.
  • Du übernimmst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem und per Telefon.
  • Du übernimmst die Ticketerstellung/-koordination für die Softwareentwicklung.
  • Neben Installation und Konfiguration der Software führst Du auch Schulungen durch, um den Mitarbeitern unserer Kunden den Umgang mit unseren Softwarelösungen zu erleichtern.
  • Anforderungen nimmst du auf, dokumentierst diese in unserem Ticketsystem und bewertest sie in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern.
  • Zur Fehlerbeseitigung oder Erweiterung der Anwendungen erstellst Du auch Skripte auf Basis unserer eigenen Softwarelösungen zur Prozessautomatisierung und zum Dokumentenmanagement.
  • Bei Bedarf erstellst, pflegst und aktualisierst Du Betriebshandbücher und Anwendungsinformationen.

 

Deine fachlichen und technologischen Voraussetzungen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder über eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf und mehrjährige Berufserfahrung in der Applikationsbetreuung sowie im Betrieb von Systemen. Idealerweise bringst Du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:

  • Fundierte Berufserfahrung im Service oder IT-Support und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Kenntnisse in datenbankbasierten Anwendungen und einer gängigen Programmiersprache wie z. B. Java, PHP o. Ä. sind von Vorteil und erleichtern Dir die Fehlersuche.
  • Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken, SQL, Power BI
  • Sehr gutes Basis-Wissen im IT-Bereich (z. B. Windows 10, MS-Office-Produkte, Office 365, ERP-Applikationen, DMS)
  • Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerkkonfigurationen sowie mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse in Auszeichnungssprachen, idealerweise das Beherrschen einer Skriptsprache (z.B. Groovy oder JavaScript) und einer objektorientierten Programmiersprache

 

Deine Skills:

  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Serviceorientierung
  • Hohe Eigenverantwortung, Qualitätsbewusstsein, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Gute Balance zwischen Teamfähigkeit und Selbstorganisation
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

 

Wir bieten Dir:

Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen nationalen und internationalen Projekten.

Durch flache Hierarchien sowie ein modernes Arbeitsumfeld schaffen wir ein offenes Betriebsklima, in dem Du jederzeit unser Unternehmen aktiv mitgestalten kannst.

Darüber hinaus hast Du hervorragende Weiter­entwicklungs­möglichkeiten in einem dynamisch wachsenden, jungen Unternehmen. Wir fördern Fort- und Weiterbildung aktiv, wodurch Du Deine Karriere selbst bestimmen kannst und wertvolles Expertenwissen aufbaust.

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit allen für uns relevanten Informationen als PDF-Datei an recruiting@develogment.com

 

Bei Rückfragen wende Dich sehr gerne an:
Frau Marina Scheller
Telefon: +49 2152 89688-20